利用規約

1. 「契約者」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結した個人または法人をいいます。
2. 「利用者」とは、契約者の組織のメンバーとして本サービスを利用するすべての者（清掃スタッフ等を含みます）をいいます。
3. 「ゲスト情報」とは、契約者が運営する宿泊施設の予約者・宿泊者に関する情報（氏名、連絡先、予約内容、チャットのやり取り等）をいいます。
4. 「外部サービス」とは、本サービスと連携する第三者のサービス（予約サイト、サイトコントローラー、SwitchBot、LINE、Stripe等）をいいます。

本サービスは、宿泊施設の運営を支援するためのソフトウェアであり、予約カレンダーの表示、清掃業務の管理、ゲストとの連絡支援、スマートロック連携等の機能を提供します。機能の内容はプランにより異なり、当社は事前の告知のうえ機能を追加・変更することがあります。

本サービスは事業者（宿泊施設の運営者）向けのサービスであり、消費者としての利用を予定していません。

1. 利用登録にあたって、契約者は真実かつ正確な情報を提供するものとします。
2. 契約者および利用者は、自己のログイン情報（メールアドレス・パスワード）を適切に管理する責任を負い、第三者に貸与・共有してはなりません。
3. ログイン情報の管理不十分による損害の責任は契約者が負うものとし、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定めるプランおよび料金表によります。
2. 支払いは、当社が指定する決済代行サービス（Stripe）を通じたクレジットカード決済によります。カード情報は決済代行サービスが管理し、当社は保持しません。
3. 利用料金は、お申し込み時および以降の各更新日に自動的に決済されます。
4. プランの変更はいつでも行うことができます。上位プランへの変更時は日割りの差額が請求され、下位プランへの変更は現在の請求期間の終了時に適用されます。
5. 支払い済みの利用料金は、サービスの性質上、理由のいかんを問わず返金いたしません。

1. 当社は、初回申し込みの契約者に対して無料お試し期間を提供することがあります。
2. 無料お試し期間中に解約した場合、料金は発生しません。
3. 無料お試し期間が終了し、有料プランの申し込みがない場合、本サービスの利用は停止（凍結）されます。凍結中もデータは保持され、有料プランの申し込みにより利用を再開できます。凍結後、相当期間（6か月を目安とします）を経過しても申し込みがない場合、当社は事前に通知のうえデータを削除できるものとします。

1. 契約者は、本サービス内の手続きによりいつでも解約できます。
2. 解約後は次回更新日以降の課金は発生せず、支払い済み期間の末日まで本サービスを利用できます。

1. 契約者が本サービスに登録したデータ（宿泊施設情報、予約情報、ゲスト情報等）は契約者に帰属します。
2. 当社は、本サービスの提供・維持・改善およびサポートの目的の範囲でのみ、これらのデータを取り扱います。個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。
3. 当社は、次の目的のために、契約者の管理画面を読み取り専用で閲覧することがあります。
   1. お問い合わせへの対応
   2. 不具合・障害の調査および復旧
   3. 不正利用の防止および調査
   4. 契約者の同意を得たうえでの操作支援・導入支援
   5. 本サービスの品質向上および機能改善
4. 前号の閲覧について、当社は次の措置を講じます。
   1. 閲覧できる者を、当社が指定した担当者に限定します。
   2. 閲覧は読み取りのみとし、契約者のデータを変更・追加・削除できない仕組みとします。
   3. 宿泊者名簿および旅券の画像は、閲覧の対象から除外します。
   4. 閲覧した担当者、日時および対象の組織を記録し、保管します。
   5. 閲覧は一定時間で自動的に終了するものとします。
5. 前2号にかかわらず、当社は、閲覧により知り得たゲスト情報を、当該閲覧の目的以外に利用しません。品質向上および機能改善のために用いるのは、機能の利用状況および操作の傾向など、特定の個人を識別できない情報に限られます。
6. 契約者は、ゲスト情報を本サービスに登録するにあたり、適用される法令（個人情報保護法、旅館業法・住宅宿泊事業法等）を遵守する責任を負います。
7. 当社はデータの保全に努めますが、契約者においても重要なデータの控えを保管することを推奨します。

契約者および利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 他の契約者のデータへのアクセスを試みる行為、その他本サービスの不正利用
4. 本サービスのリバースエンジニアリング、ソースコードの解析行為
5. 本サービスを第三者に再販売・貸与する行為（当社が別途認めた場合を除く）
6. 本サービスの運営を妨害する行為、サーバーに過度な負荷をかける行為
7. 反社会的勢力に該当し、またはこれに関与する行為

当社は、契約者がこれらに違反した場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の利用を停止し、または利用契約を解除できるものとします。

1. 本サービスの一部の機能は、外部サービスとの連携により提供されます。外部サービスの利用には、各サービスの利用規約が適用されます。
2. 外部サービスの仕様変更、障害、提供終了等により、本サービスの機能の全部または一部が利用できなくなることがあります。当社はこれにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 予約情報は予約サイトまたはサイトコントローラーから取得したデータに基づくものであり、当社はその正確性・完全性・即時性を保証しません。

1. スマートロック連携機能（パスコードの自動発行・削除、遠隔解錠等）は、契約者のスマートロック機器および外部サービスの正常な動作を前提とします。
2. 通信障害、機器の電池切れ・故障、外部サービスの障害等により、パスコードの発行・削除・解錠が正常に行われない場合があります。契約者は、鍵の受け渡しに関する代替手段（手動でのコード登録等）を確保するものとします。
3. 当社は、施解錠に関連して生じた損害（締め出し、無断立ち入り等を含みます）について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

1. 当社は、システムの保守、障害対応、天災等のやむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
2. 当社は、契約者への事前の通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。提供を終了する場合、少なくとも3か月前までに通知し、契約者がデータを取り出すための合理的な協力を行います。

1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する成果をもたらすこと、および中断や不具合が生じないことを保証しません。
2. 当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生の直近12か月間に当該契約者から現実に受領した利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
3. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの滅失（第7条に基づき当社が保全に努めたにもかかわらず生じたもの）等の間接損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

当社は、民法548条の4の定めに基づき、本規約を変更することができます。変更する場合は、効力発生日の相当期間前までに、本サービス上の表示その他適切な方法で、変更内容および効力発生日を周知します。

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの権利の譲渡を意味しません。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。